On entend par réclamation une déclaration actant du mécontentement du client envers le professionnel. Une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation peut ne pas initialement constituer une réclamation.
Vous pouvez consulter cette page en danois, suédois et hollandais.
Vous pouvez adresser votre réclamation concernant un des produits ou services (OPC ou mandats) de Groupama AM soit :
Groupama Asset Management
Direction du Développement – Réclamation Client
25 rue la Ville l’Evêque
75008 Paris
Groupama AM s’engage à :
Vous pouvez vous adresser au Médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF). Le Médiateur intervient dans l’hypothèse d’un conflit lorsque les parties concernées le saisissent pour régler le différend à l’amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. Vous pouvez consulter la charte de la médiation sur le site de l’AMF.
Votre réclamation est à faire parvenir par voie électronique gratuitement via l’adresse suivante https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur en remplissant le formulaire sur le site internet de l’AMF ou à défaut par courrier :
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75002 Paris
Vous pouvez vous adresser à l’assureur Groupama en France :
Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel ou directement à Groupama Épargne Salariale :
Groupama Epargne Salariale
Service Clients
46 rue Jules Méline
53098 LAVAL Cedex 9