Il reclamo è una dichiarazione con la quale il cliente esprime la sua insoddisfazione nei confronti del professionista. Una richiesta iniziale di informazioni, consulenza, chiarimento, assistenza o servizi non deve intendersi necessariamente come reclamo
Può inviare il Suo reclamo su uno dei prodotti o servizi di Groupama AM con una delle modalità seguenti :
Groupama Asset Management
Direction du Développement
Réclamation Client
25 rue la Ville l’Evêque
75008 Paris
FRANCE
Groupama AM si impegna a :
Può rivolgersi all’Organo di mediazione dell’Autorità dei mercati finanziari (AMF). L’Organo di mediazione interviene in caso di controversia quando viene interpellato dalle parti interessate al fine di raggiungere una soluzione amichevole che eviti un procedimento legale. Può consultare la carta di mediazione sul sito dell’AMF www.amf-france.org
Il Suo reclamo deve essere inviato in forma elettronica, gratuitamente, compilando il modulo online sul sito dell’AMF al seguente indirizzo https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur o a mezzo posta :
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 Paris
FRANCE
Può inviare il suo reclamo al gruppo Groupama Assicurazioni :